Občas se stane, že si chcete zakoupit audioknihu, vložíte ji do košíku, přejdete ke GoPay bráně, ale platba se nezdaří (nezadáte data v časovém limitu, rozmyslíte si objednávku a vrátíte se o krok zpět, dojde k přerušení internetového spojení…). Ty příčiny mohou být různé. Náš web vám pak hlásí, že vaše objednávka zůstala „nezaplacená, nezrušená“.
V takový moment nemusíte hledat v emailu ani ve svém účtu informace pro opětovné zaplacení objednávky, ale udělejte si objednávku novou. Ta původní zůstane pouze jako informace v sekci Tvé objednávky a bude nezaplacená. Ničemu to nevadí.
Pokud tedy chcete udělat obejdnávku znovu, nejjednodušeji to uděláte tak, že po přihlášení kliknete znovu na přihlašovacího panáčka a z rozbaleného menu vyberete Tvé objednávky.
Najdete si tu, která se nezdařila a kliknete u ní na Přidat audioknihy zpět do nákupního košíku.
Po té už jen vyberete způsob platby a jakmile nám dorazí peníze, audioknihu najdete ve své Knihovně.
Pokud u nedokončené objednávky zůstaly zablokované věrnostní body, je třeba ji nejprve zrušit – tím se body odblokují a budete je mít u další objedávky opět k dispozici. Jak odblokujete věrnostní body se dočtete v tomto článku.
K dokončení objednávky vás pak již web vyzve v dalším kroku – vyberete si platbu kartou, platbu bankovním převodem a internetbankingem, nebo platbu Paypalem a postupujete podle pokynů na obrazovce.
Jak konkrétně probíhají platby kartou a bankovním převodem, jak zaplatit manuálně nebo pomocí QR kódu se dozvíte zde.