Občas se stane, že si chcete zakoupit audioknihu, vložíte ji do košíku, přejdete ke GoPay bráně, ale platba se nezdaří (nezadáte data v časovém limitu, rozmyslíte si objednávku a vrátíte se o krok zpět, dojde k přerušení internetového spojení…). Ty příčiny mohou být různé. Náš web Vám pak hlásí, že Vaše objednávka zůstala „nezaplacená, nezrušená“.

V takový moment nemusíte hledat v emailu ani ve svém účtu informace pro opětovné zaplacení objednávky, ale udělejte si objednávku novou. Ta původní zůstane pouze jako informace v sekci Tvé objednávky a bude nezaplacená. Ničemu to nevadí.

Pokud tedy chcete udělat obejdnávku znovu, nejjednodušeji to uděláte tak, že po přihlášení kliknete znovu na přihlašovacího panáčka a z rozbaleného menu vyberete Tvé objednávky.

Najdete si tu, která se nezdařila a kliknete u ní na Přidat audioknihy zpět do nákupního košíku.

Po té už jen vyberete způsob platby a jakmile nám dorazí peníze, audioknihu najdete ve své Knihovně.


Pokud u nedokončené objednávky zůstaly zablokované věrnostní body, je třeba ji nejprve zrušit – tím se body odblokují a budete je mít u další objedávky opět k dispozici. Jak odblokujete věrnostní body se dočtete v tomto článku.