Mohu platit na dobírku?

Ne. Prodáváme audioknihy ke stažení a tudíž nemůžete platit při převzetí zboží, jelikož Vám nic neposíláme.

Musím se pro nákup audioknih registrovat?

Ano. Registrace je nutná kvůli tomu, že k Vaší e-mailové adrese je vázán Váš účet. Díky přihlášení máte vždycky příštup k zakoupeným audioknihám. Navíc je registrace nutná kvůli ochraně digitálního obsahu. Registrace Vás ale k ničemu nezavazuje a nakupovat můžete jako běžný zákazník.

Můžu poslouchat i bez stahování?

Ano, zakoupené audioknihy můžete poslouchat i u nás na webu online – bez stažení. Stačí jít do sekce Knihovna a zvolit u vybrané audioknihy možnost „Poslouchej zvolenou audioknihu ihned“.

Můžu dostat fakturu k objednávce?

Ano. Fakturu si můžete sami vytisknout. Stačí jít do sekce „Tvůj profil“ > „Přehled objednávek“ a u dotyčné objednávky uvidíte možnost „Vytisknout potvrzení o zaplacení“.

Zastavilo se mi stahování přes aplikaci, co mám dělat?

Operační systém vašeho chytrého zařízení pravděpodobně shodil aplikaci. Pro stahování stačí aplikaci aktivně používat a tento problém by neměl nastat. Pokud se stahování nechce znovu spustit, zkuste aplikaci vypnout a znovu spustit, vše by mělo fungovat. Pokud problém přetrvává, napište/zavolejte nám a my vám ho pomůžeme vyřešit.

Proč se mi ceny ukazují v eurech?

Ceny můžete zobrazit v korunách nebo eurech – nastavení stačí přepnout v levém horním rohu obrazovky, kde se nachází i nastavení jazyka.

Jak odblokuju věrnostní body?

Pokud jste udělali objednávku, použili slevu za věrnostní body, ale nedokončili ji, věrnostní body jsou blokované. Stačí jít ve Vašem profilu do Přehledu objednávek a danou objednávku zrušit. Tím se body odblokují.

Jak změním jazyk webu?

V levém horním rohu vidíte nabídku na změnu jazyka – čeština/slovenština/angličtina a hned vedle ní můžete měnit i měnu, v níž se vám ukazují ceny audioknih.

Nefunguje mi přihlášení, co dělat?

Pokud Vám web říká, že adresa nebo heslo jsou špatně, bude to tak. Zkuste si ověřit, jestli nemáte před či za mailem/heslem neviditelné znaky (mezeru). Pokud si nepamatujete své heslo, můžete si ho resetovat.

Jak změnit svou e-mailovou adresu?

E-mailovou adresu sami změnit nemůžete – je na ni vázán Váš účet. My Vám ji nicméně změnit můžeme. Napište nám na office@audiolibrix.com

Co se děje, když se v aplikaci odhlásím?

Pokud v aplikaci odhlásíte svůj účet, ze zařízení se vymažou všechny stažené audioknihy. Můžete se znovu přihlásit, ale audioknihy si budete muset stáhnout znovu.

Můžu platit na firmu bez DPH?

Krátká odpověď zní ne. Audioknihy prodáváme koncovým uživatelům, fyzickým osobám, které si zboží kupují pro své osobní účely. Takto je definovaná naše uživatelská licence i smlouvy s jednotlivými dodavateli. Licenci si smí koupit fyzická osoba, nikoli právnická – z čehož plyne i fakt, že nenabízíme reverzní účtování daně.

Jak funguje výměna nechtěného titulu?

Stačí, když budete členem Klubu, vyměňovanou audioknihu jste pořídili za kredity v posledních 6 měsících a audiokniha, za níž ji chcete vyměnit, se dá také pořídit za kredity. Potom už nám stačí dát vědět na mail office@audiolibrix.com, že chcete v rámci Klubu titul X za titul Y. A my už se o vše postaráme. Pro členy Klubu ve verzi Minimus jde jedna výměna ročně, pro Maximus dvě výměny.

Nefunguje vám přihlášení?

Prohlížeč vám hlásí, že nemáte platný mail? Zkuste si zkontrolovat, jestli nemáte před ním nebo za ním neviditelný znak (mezeru). A jestli máte zapnuté tzv. cookies.

Je možné audioknihy poslouchat na jakémkoliv zařízení?

Naše audioknihy jsou ve formátu mp3 a tudíž jsou hratelné na jakémkoli zařízení podporujícím tento formát – mp3 přehrávače, mobily, tablety, počítače, autorádia, audio sestavy, nebo i na herních konzolích či eBook čtečkách.

V jaké kvalitě jsou audioknihy nahrané?

To je velmi individuální. V nabídce máme digitalizované nahrávky z osmdesátých let nebo i starší tituly, kde kvalita zvuku není tak vysoká jako například u nejnovějších audioknih. Pokud je to možné, děláme si digitalizaci sami a snažíme se držet kvalitu na 64kbs a 24-bit či vyšší, což je pro mluvené slovo kvalita více než vynikající.

Jsou audioknihy namluvené jen jednou osobou?

Záleží na typu zpracování. Většina audioknih je publikována v nezkrácené podobě a mono interpretaci, kdy je text čten pouze jedním člověkem. I když je však kniha namluvena pouze jednou osobou, zkušený interpret dokáže svou interpretací imitovat více postav tak, že dodá četbě úplně jiný rozměr. Avšak velmi populárními jsou i dramatizace či vícehlasé audioknihy ztvárněné větším počtem interpretů.

Je rozdíl mezi zkrácenou verzí a dramatizací?

Může a nemusí být. Zkrácená verze může být bez dramatizace načtena jednou osobou, nebo dramatizována a ztvárněna několika interprety, jejichž herecký projev doplňují také podkladové zvuky, ruchy a hudba.

Jsou tituly vždy dostupné ve zkrácené i nezkrácené verzi?

Ne. Jen velmi málo titulů je pokryto oběma verzemi. Pokud je jednou vydaná plná – nezkrácená verze, zřídka dochází ke zkrácenému zpracování. Nicméně, výjimky potvrzují pravidlo, tudíž v našem katalogu najdete někdy jednu variantu, jindy druhou a občas třeba i obě.

Mohu si audioknihu před zakoupením poslechnout?

Ke každé audioknize uveřejňujeme ukázku v délce až několika minut, aby si zákazník mohl před zakoupením poslechnout provedení a interpretaci. Poslech celé audioknihy bohužel není možný.