Pokud zakoupíte audioknihu na našem webu nebo v aplikaci, měla by se vám zobrazit na obou platformách. Občas se stane, že i přes úspěšný nákup v aplikaci nový titul nevidíte – zde si ukážeme, co může být příčinou.
Nejčastější přičinou je, že se vaše aplikace ještě nespojila se serverem a tak nový nákup jen nevidí. Snadná pomoc je kliknout v Knihovně na tlačítko Obnovit – viz šipka na obrázku vlevo. Knihovna se tak aktualizuje, zobrazí se při spodním okraji zelený pruh, audiokniha se po té zobrazí.
Stále audioknihu nevidíte, i když se podařilo Knihovnu úspěšně obnovit? Zobrazte si všechny audioknihy v Knihovně.
Klikněte si v Knihovně v horní části na ikonu trychtýře a vyberte zde filtr Všechny.
Seřaďte si tituly podle data nákupu.
Klikněte si v horní části Knihovny na ikonu šipky s čárkami a v možnostech vyberte Datum nákupu.
Nyní byste měli vidět všechny vaše zakoupené audioknihy a tu poslední zakoupenou jako první v seznamu. Pokud se i tak nedaří, neváhejte se nám ozvat.
Můžete nás kontaktovat od pondělí do čtvrtka od 8 do 18 hodin na telefonech:
- (+420) 228 886 515 z ČR
- (+421) 233 325 788 ze SR
Případně nám kdykoli od pondělí do neděle napište e-mail:
- support@audiolibrix.com nebo
- office@audiolibrix.com
Pokusíme se vám pomoci. A nebojte, na emaily odpovídáme velmi pružně.